Encuesta para un TFG: muestra, preguntas y difusión

La respuesta corta

Una encuesta de TFG tiene de 15 a 25 preguntas, se responde en menos de ocho minutos y aspira a un centenar de respuestas para análisis descriptivos. Se pilota con cinco o diez personas antes de difundirla, y se diseña a partir de tus objetivos, no al revés.

La regla que evita casi todos los desastres: para cada pregunta, escribe de antemano qué harás con la respuesta. Si no sabes contestar a eso, la pregunta sobra, y ocupa tiempo que hará falta en otro sitio.

Cuántas respuestas

• Menos de 30: presenta frecuencias absolutas («14 de 22 personas»), nunca porcentajes.
• De 30 a 100: descriptivo sí, comparaciones entre subgrupos con mucha prudencia.
• Más de 100: cómodo para descriptivos y cruces sencillos.
• Comparar subgrupos: unas 30 respuestas por grupo. Tres grupos ya son 90 como mínimo.

Un TFG con 45 respuestas bien analizadas vale más que uno con 300 tratadas de cualquier manera. Lo que importa es que las afirmaciones sean proporcionales a la muestra, y eso es exactamente lo que escribirás en las limitaciones.

Redactar las preguntas

• Una idea por pregunta. «¿Te parece útil y está bien organizada la asignatura?» no se puede analizar: no se sabe a qué responde quien dice que sí.
• Nada de preguntas dirigidas. «¿No crees que…?» produce la respuesta que esperas, y el tribunal lo señala.
• Vocabulario del encuestado. Tus conceptos teóricos no pintan nada en el cuestionario; vuelven en el análisis.
• Opciones exhaustivas y excluyentes. Incluye siempre «otra» con campo libre y «no sabe / no contesta» cuando proceda: forzar una respuesta fabrica datos falsos.
• De lo fácil a lo sensible. Se empieza por preguntas de práctica, las delicadas van en el medio, y las sociodemográficas al final.
• Muy pocas preguntas abiertas. Dos o tres como mucho: son valiosas pero costosas de codificar, y sobre 150 respuestas se convierten en un segundo TFG.

Las escalas

La escala Likert (nada de acuerdo → totalmente de acuerdo) es la más habitual. Dos decisiones:

• ¿Cuatro o cinco puntos? Cinco deja punto neutro, más cómodo para quien responde pero atrae a los indecisos. Cuatro obliga a posicionarse. No hay respuesta universal; hay una respuesta que justificar en la metodología.
• Etiqueta todos los puntos, no solo los extremos. Quien tiene que interpretar el «3» de una escala sin etiquetar no lo interpreta igual que su compañero.

Cuidado con el tratamiento: una Likert produce datos ordinales. Calcular su media es frecuente y discutido; para un TFG la mediana y la distribución son más defendibles, y mostrar la distribución completa en un gráfico suele decir más que cualquier promedio.

Difundir y recordar

• Di la duración y el objeto en la primera línea, y garantiza el anonimato. Es lo que hace que se abra.
• Usa intermediarios en lugar de envíos individuales: coordinación del título, delegación de estudiantes, colegio profesional. Un mensaje difundido por alguien con legitimidad obtiene varias veces la tasa de respuesta de un desconocido.
• Un solo recordatorio, a los diez días. Dos como máximo.
• Registra cómo difundiste: tendrás que describir con precisión cómo se formó la muestra, y decir con todas las letras que es una muestra por conveniencia si lo es. Lo es casi siempre en un TFG, y reconocerlo no penaliza; ocultarlo sí.

Los sesgos que hay que declarar

• Sesgo de selección. Quien responde a una encuesta sobre carga de trabajo no suele ser quien no tiene tiempo de responderla.
• Deseabilidad social. En prácticas bien valoradas, lo declarado es sistemáticamente mejor que lo real. Preguntar por hechos fechados («la semana pasada, ¿cuántas veces…?») reduce el efecto.
• Preguntas sociodemográficas demasiado finas. Edad exacta, puesto concreto y servicio bastan para identificar a alguien en un centro pequeño: usa intervalos.
• Encuesta lanzada sin pilotar. El error más caro, porque es irreversible.

El cuestionario en blanco se reproduce entero en anexos.