Entrevista semiestructurada: guion, realización y análisis

La respuesta corta

Una entrevista semiestructurada se conduce con un guion de cuatro a seis temas, dura alrededor de una hora, y se hacen entre 8 y 15 en un TFM —hasta saturación, es decir hasta que dejen de aparecer temas nuevos. Lo difícil no es hacerlas: es analizarlas sin ahogarse en doscientas páginas de transcripción.

Cuándo elegirla

Conviene cuando tu pregunta trata de representaciones, prácticas declaradas o trayectorias: cómo interpreta la gente algo, cómo justifica lo que hace, cómo cuenta un recorrido.

No conviene si quieres medir frecuencias, comparar grupos estadísticamente, u observar lo que la gente hace realmente en lugar de lo que dice. La distancia entre práctica declarada y práctica efectiva es un clásico: si tu pregunta va del uso real, necesitas observación o registros, no declaraciones. Para lo cuantitativo, ver cómo hacer una encuesta.

Construir el guion

Un guion no es un cuestionario. Es una lista de temas a cubrir, cada uno con una pregunta de apertura amplia y algunas repreguntas previstas.

• De cuatro a seis temas. Más no caben en una hora.
• Una pregunta de apertura por tema, del tipo «¿puedes contarme cómo…?» o «¿cómo funciona en tu caso…?». Nunca cerrada, y nunca un «¿por qué?» directo, que coloca a la persona a la defensiva.
• Repreguntas preparadas: «¿me puedes poner un ejemplo?», «¿a qué te refieres exactamente?», «¿y la última vez que pasó?». Son ellas las que separan una entrevista plana de una aprovechable.
• De lo concreto a lo abstracto. Se empieza por lo cotidiano y se terminan con las opiniones generales. Al revés se obtiene discurso de manual desde el primer minuto.
• Una pregunta final abierta: «¿hay algo importante de lo que no hayamos hablado?». Rinde más de lo que parece.

Prueba el guion con una persona del perfil antes de empezar en serio. Esa entrevista piloto se descarta o se cuenta aparte, y te evitará descubrir en la tercera que un tema está mal planteado.

Cuántas entrevistas

El criterio es la saturación: el punto en que las entrevistas adicionales dejan de aportar categorías nuevas. Suele llegar entre 8 y 15 en poblaciones homogéneas, y más tarde si comparas perfiles contrastados.

Importa al menos tanto la diversificación: doce entrevistas a doce personas del mismo servicio valen menos que ocho que cubran posiciones distintas. Explica tus criterios de selección en la metodología; es lo que el tribunal mira.

Conducir la entrevista

• Graba, con permiso explícito, y toma igualmente unas notas: silencios, gestos, lo que se dice cuando ya has apagado la grabadora —a menudo lo más interesante, y que solo puedes usar si la persona lo autoriza.
• Habla lo menos posible.Una buena entrevista semiestructurada es 10 % tú y 90 % la otra persona.
• Aguanta los silencios. Tres segundos después de una respuesta suelen traer la parte útil. Es el hábito más difícil de adquirir.
• Ni valides ni contradigas. «Claro, totalmente» orienta lo que viene después.
• Escribe diez líneas justo al terminar: impresión general, qué te sorprendió, qué habría que profundizar. En tres semanas no recordarás nada de esto, y estas notas alimentan el análisis.

Transcribir sin perder un mes

De 4 a 6 horas por hora de grabación a mano; de 1 a 2 con transcripción automática revisada, que es hoy la práctica normal. La condición es revisarla entera: los errores se concentran justamente en el vocabulario especializado que te interesa.

Anonimiza durante la transcripción, no después: sustituye nombres por códigos (E1, E2…) y neutraliza los detalles identificativos —centro, cargo demasiado concreto, fechas singulares—. Guarda la tabla de equivalencias en un archivo aparte que nunca irá a anexos.

Analizar

El error más común es contar las entrevistas una por una. Un TFG que dedica tres páginas a cada persona no ha analizado, ha resumido. Analizar es atravesar el material: construir categorías, mostrar qué se repite, qué se opone y qué aparece solo en ciertos perfiles.

El procedimiento: lectura general sin codificar, codificación abierta de una parte del corpus, agrupación de códigos en categorías, recodificación completa con la rejilla ya estable, y redacción por categorías con citas seleccionadas. Nuestro artículo sobre análisis de contenido cualitativo entra en el detalle.

Cuidado con cuantificar: «ocho de las doce personas entrevistadas» es correcto e informativo; «el 67 % de los docentes» no lo es sobre doce entrevistas, porque el porcentaje sugiere una representatividad que tu muestra no tiene. Eso pertenece a las limitaciones.